Acești termeni și condiții se aplică serviciului de publicare comunicate de presă oferit prin PROMOdesk.ro de către S.C. Delight Solutions S.R.L., deținătorul site-ului PROMOdesk.ro.
Prin bifarea căsuței de acceptare și trimiterea formularului de comandă, clientul confirmă că a citit acești termeni și condiții, îi acceptă și solicită prestarea serviciilor selectate prin comandă.
Acești termeni și condiții, împreună cu formularul de comandă, e-mailul de confirmare, factura emisă, plata efectuată și corespondența operațională relevantă, constituie baza relației contractuale dintre părți pentru serviciul comandat.
2. Serviciile disponibile
La data prezentei versiuni, serviciile standard disponibile pentru acest produs sunt:
Pachet de bază: publicare comunicat de presă pe Agerpres.ro și News.ro, preț 150 euro + TVA
Redactare comunicat: redactare pe baza informațiilor furnizate de client, preț 29 euro + TVA
Pachet presă națională: publicare suplimentară pe RomaniaLibera.ro și Antena3.ro, preț 350 euro + TVA
Pachet presă business / economică: publicare suplimentară pe Economica.net și IncomeMagazine.ro, preț 450 euro + TVA
Clientul poate comanda doar pachetul de bază sau poate adăuga una sau mai multe opțiuni suplimentare, în funcție de nevoile sale.
Serviciile și prețurile aplicabile fiecărei comenzi sunt cele selectate în formular și confirmate ulterior prin e-mail și factură.
3. Cum se formează comanda
Comanda se transmite prin completarea formularului disponibil pe site.
Comanda se consideră primită după trimiterea formularului. Procesarea efectivă începe după ce sunt îndeplinite condițiile necesare pentru executare, după caz: au fost primite datele de contact și detaliile utile despre comandă; a fost transmis comunicatul final sau brief-ul necesar redactării; plata a fost confirmată, dacă este cazul; nu există neclarități esențiale care să împiedice redactarea sau publicarea.
PROMOdesk.ro poate solicita clarificări suplimentare dacă informațiile transmise sunt incomplete, neclare sau insuficiente pentru procesarea corectă a comenzii.
4. Ce include fiecare serviciu
Pachetul de bază include preluarea comenzii, verificarea administrativă a materialului și transmiterea comunicatului spre publicare în cadrul pachetului format din Agerpres.ro și News.ro.
Serviciul de redactare include redactarea comunicatului pe baza informațiilor furnizate de client. Redactarea presupune organizarea și formularea profesională a conținutului, dar nu include documentare extinsă, investigație editorială sau verificarea independentă a tuturor afirmațiilor transmise de client.
Pachetul presă națională include transmiterea comunicatului spre publicare pe RomaniaLibera.ro și Antena3.ro.
Pachetul presă business / economică include transmiterea comunicatului spre publicare pe Economica.net și IncomeMagazine.ro.
Publicarea efectivă depinde și de regulile editoriale, comerciale și tehnice ale fiecărei publicații incluse în pachetul comandat.
5. Responsabilitatea pentru conținutul transmis
Clientul este responsabil pentru conținutul transmis spre redactare sau publicare.
Clientul răspunde pentru: corectitudinea și actualitatea informațiilor; legalitatea conținutului; dreptul de a folosi denumiri comerciale, mărci, imagini, logo-uri, citate, linkuri sau alte materiale incluse în comunicat; orice afirmații, promisiuni, comparații, date sau mențiuni transmise către PROMOdesk.ro pentru redactare sau publicare.
PROMOdesk.ro nu răspunde pentru informații false, incomplete, înșelătoare sau transmise fără drept de către client.
6. Reguli privind redactarea comunicatului
Dacă a fost selectat serviciul de redactare, clientul trebuie să transmită informații suficiente pentru redactarea unui material coerent și publicabil.
Redactarea se face pe baza brief-ului primit de la client și poate include o rundă scurtă de ajustări de formă, dacă este necesar, înainte de transmiterea spre publicare.
Solicitările care schimbă substanțial brief-ul inițial, mesajul principal, structura comunicatului sau presupun o rescriere amplă pot necesita timp suplimentar și pot fi tratate separat.
În lipsa unor observații transmise în timp util, forma finală comunicată de PROMOdesk.ro pentru publicare este considerată acceptată.
7. Acceptarea la publicare și limitele serviciului
PROMOdesk.ro face toate demersurile rezonabile pentru a transmite corect materialul către publicațiile din pachetele comandate, dar nu poate garanta acceptarea automată a oricărui conținut în orice situație.
Un comunicat poate fi refuzat, amânat sau trimis înapoi pentru ajustări dacă: informațiile sunt insuficiente sau neclare; textul este excesiv promoțional; există afirmații sensibile, riscante sau greu de susținut; subiectul aparține unei zone reglementate sau sensibile; materialul nu respectă regulile editoriale ale publicației; apar limitări tehnice sau comerciale independente de PROMOdesk.ro.
PROMOdesk.ro poate refuza comenzile care vizează conținut ilegal, înșelător, defăimător, discriminatoriu, obscen, periculos sau incompatibil cu politicile editoriale ale publicațiilor partenere.
8. Ce se întâmplă dacă un site din pachet nu poate publica
Dacă una dintre publicațiile incluse într-un pachet nu poate publica materialul din motive editoriale, comerciale, tehnice sau din alte motive independente de PROMOdesk.ro, clientul va fi informat.
În funcție de situație, PROMOdesk.ro poate propune: ajustarea comunicatului și reluarea procesului; reprogramarea publicării; înlocuirea cu o publicație echivalentă, cu acordul clientului; returnarea contravalorii aferente componentei care nu a putut fi executată, dacă nu se ajunge la o altă soluție agreată de ambele părți.
Această clauză se aplică punctual, doar pentru componenta afectată, nu automat pentru întreaga comandă.
9. Timpul de procesare și publicare
Timpul estimat de procesare și publicare este cel afișat pe pagina serviciului sau comunicat în e-mailul de confirmare.
Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de: momentul confirmării plății; completitudinea materialelor primite; necesitatea unor clarificări sau ajustări; programul editorial al publicațiilor; zile nelucrătoare sau perioade aglomerate.
PROMOdesk.ro nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi fluxului propriu de lucru.
10. Prețuri, factură și plată
Prețurile pentru acest serviciu sunt exprimate în euro și se completează cu TVA, acolo unde este cazul, conform legislației aplicabile.
Factura va reflecta explicit serviciile selectate de client. Descrierea poate include, după caz: Pachet de bază: Agerpres.ro + News.ro; Redactare comunicat; Pachet presă națională: RomaniaLibera.ro + Antena3.ro; Pachet presă business / economică: Economica.net + IncomeMagazine.ro.
Factura emisă și plata efectuată pentru serviciile selectate fac parte din documentația contractuală a comenzii.
Plata se poate realiza prin metodele afișate în formularul de comandă.
11. Modificări, anulare și rambursare
Clientul are obligația să verifice cu atenție datele transmise înainte de trimiterea comenzii.
Dacă dorește modificarea sau anularea comenzii, clientul trebuie să anunțe acest lucru cât mai repede.
Dacă procesarea nu a început încă, PROMOdesk.ro va analiza posibilitatea modificării sau anulării.
Dacă redactarea a început deja, dacă materialul a fost pregătit pentru trimitere sau dacă a fost transmis spre publicare, comanda poate să nu mai fie anulabilă integral.
Serviciile deja prestate, integral sau parțial, nu sunt rambursabile automat. Eventualele ajustări sau rambursări se analizează punctual, în funcție de stadiul exact al comenzii și de componentele deja executate.
12. Confirmarea publicării
După finalizarea comenzii, clientul poate primi pe e-mail o confirmare privind publicarea sau statusul comenzii, în funcție de serviciile comandate și de fluxul aplicabil.
Serviciul se consideră prestat în momentul în care materialul a fost publicat conform pachetului confirmat sau, după caz, în momentul în care componenta respectivă a fost executată conform soluției agreate între părți.
Poziționarea în homepage, durata afișării în homepage, secțiunea exactă, etichetarea editorială, forma de marcare, formatul paginii și eventualele modificări ulterioare țin de politica fiecărei publicații și nu fac parte din obiectul standard al serviciului, dacă nu au fost confirmate expres în scris.
12.1 Afișarea în homepage și în secțiunile editoriale
Comunicatele de presă publicate prin pachetul de bază pe Agerpres.ro și News.ro sunt afișate în secțiunile dedicate comunicatelor de presă și pot fi vizibile și în homepage, în funcție de structura editorială și de fluxul de publicare al fiecărei platforme.
În cazul pachetelor suplimentare, afișarea în homepage poate exista pe unele publicații, în funcție de politica editorială, structura site-ului și contextul din momentul publicării. De regulă, pe Antena3.ro, Economica.net și IncomeMagazine.ro materialele pot beneficia de vizibilitate în homepage, în timp ce pe RomaniaLibera.ro acest lucru nu face parte din fluxul obișnuit de publicare.
Poziționarea în homepage, durata afișării, secțiunea exactă, ordinea în feed și eventualele modificări ulterioare țin exclusiv de decizia editorială și tehnică a fiecărei publicații și nu pot fi garantate sau controlate de PROMOdesk.ro, dacă nu au fost confirmate expres în scris.
12.2 Modificări ulterioare după publicare
Modificările solicitate după publicarea comunicatului sunt posibile doar în anumite situații, în funcție de politica publicației respective, și implică un cost suplimentar de regulă similar cu costul de publicare inițial.
Din considerente editoriale, tehnice și SEO, modificările ulterioare nu sunt recomandate decât atunci când sunt strict necesare.
12.3 Publicare fără linkuri
Comunicatele de presă pot fi publicate și fără linkuri.
Linkurile sunt opționale, iar clientul poate opta pentru publicare exclusiv în scop de awareness, brand mentions, citări editoriale sau prezență media.
12.4 Nișe sensibile și politici editoriale diferite
Comunicatele de presă pentru nișe sensibile pot fi acceptate, însă publicarea lor depinde de politica editorială a fiecărei publicații incluse în pachet.
Pentru industrii precum crypto, gambling, videochat, adult, sex shop, CBD oils, tutun, tarot, MLM sau alte domenii sensibile, recomandarea inițială este pachetul de bază format din Agerpres.ro și News.ro.
Publicațiile incluse în pachetele de extensie au politici editoriale diferite, care pot varia în funcție de tipul de conținut, brand, piață sau contextul editorial existent la momentul publicării.
În astfel de cazuri, PROMOdesk.ro poate propune separat pachete personalizate, formate din publicații care acceptă comunicarea pentru nișa respectivă.
Pentru clarificări suplimentare, clientul poate solicita informații înainte de publicare sau imediat după plasarea comenzii.
13. Limitarea răspunderii
PROMOdesk.ro nu garantează rezultate comerciale, SEO, media, reputaționale sau de vânzări în urma publicării unui comunicat de presă.
PROMOdesk.ro nu răspunde pentru: deciziile editoriale ale publicațiilor; modificările făcute ulterior de publicații; eliminarea ulterioară a materialelor de către terți; schimbări de format, etichetare sau poziționare în site; lipsa unor rezultate așteptate de client; întârzieri cauzate de factori externi.
În măsura permisă de lege, eventuala răspundere a PROMOdesk.ro nu poate depăși contravaloarea serviciilor efectiv achitate de client în comanda respectivă.
14. Date personale și comunicări
Datele transmise prin formularul de comandă sunt folosite pentru procesarea comenzii, comunicarea operațională, facturare, suport și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Dacă clientul își exprimă separat acordul, PROMOdesk.ro poate transmite ocazional mesaje despre servicii, actualizări sau oferte. Acest acord este opțional și poate fi retras oricând.
Detaliile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
15. Valoarea contractuală a acestor termeni
Prin acceptarea acestor termeni și trimiterea comenzii, clientul confirmă că dorește prestarea serviciilor selectate conform pachetului ales, prețului afișat și condițiilor de mai sus.
Acești termeni și condiții, împreună cu formularul de comandă, e-mailul de confirmare, factura emisă, plata efectuată și corespondența operațională relevantă, constituie baza relației contractuale dintre părți pentru serviciul comandat.
PROMOdesk.ro poate actualiza acești termeni și condiții atunci când apar modificări comerciale, operaționale sau legale.
Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data trimiterii comenzii, dacă părțile nu au convenit altfel în scris.
Eventualele neînțelegeri se vor încerca a fi rezolvate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor competente potrivit legii.
